スタッフの声
レイクウッド久山には、特養、ショートステイ、デイサービス、グループホーム、ユニット型特養などの
サービス部門や栄養課、ヘルパーステーション、居宅介護支援事業所や総務・庶務などの事務部門があります。
日頃、レイクウッド久山にて頑張っているスタッフへアンケートを実施しました。
介護・事務・送迎・清掃・守衛
■日々の仕事で心がけている事は？
- 人の仕事を参考にし、自分の仕事のやり方を見直ししている。
- 職員間で連絡ミスのないようにメモや記録を残すように心がけている。
- 来客や利用者のご家族が心配なく訪問出来る受付体制を心がけている。
- 挨拶、声かけを心がけている。
- 誠心誠意他人に優しく、自分に厳しく、速やかに対応する。
- 介護部の報告や情報を把握し、サポート体制出来るよう心がけている。
- 安心して静養されるように、不安や心配を感じさせないように明るく接するようにしている。
■利用者の方に接する上で、工夫・注意している事は？
- 利用者お一人お一人の介護状態を把握し、声かけや対応に注意している。
- 笑顔を忘れず利用者に声かけし、自然体で素直に誠実にお世話をさせていただく事を心がけている。
- 食事のときは昔話など声かけをして楽しく食事をしていただくようにしている。
- 洗濯、掃除で清潔を保つことによって、気分も明るく穏やかな日々を過ごしていただくように気配りしている。
■仕事でやりがいを感じる事は？
- 利用者やご家族からお礼をいっていただけた時。
- 守衛業務に関し、職員から信頼を受けていると感じた時。
- 利用者から「ありがとう」「お疲れさま」といわれた時。
- 声かけで利用者様の笑顔を見た時。
- 面会でご家族と接した時の利用者様の笑顔を見た時。
栄養課
■日々の仕事で心がけている事は？
- 安心安全な食事を時間内に提供する事。
- 配膳車の移動の時に周りに目を配り不祥事故が起こらないように気配りをしている。
-
衛生面での気配り
手洗い、電白帽、エアーシャワーで髪の毛、埃り等の異物除去
委託業者による害虫捕獲、害虫駆除、防虫 - やわらかく口に入りやすい大きさにして、味付けに細心をはらっている。
- 挨拶を必ず行う。
■利用者の方に接する上で、工夫・注意している事は？
- 個々に順応した食事の提供(パンや麺等)の希望食も応じるようにしている。
- 食事を召し上がっている処を見て食事摂取状況を把握する。
- 言葉使いに気を付ける。(食事をしていただいているお客様である事を忘れないようにいつも自分を戒めている)
- 地元の食材を使用し自営方式の食事を提供している。
■仕事でやりがいを感じる事は？
- 利用者からの感謝の言葉、お手紙をいただいた時。
- 食事時間に間に合うようにもって行き、美味しい食事が提供できた時。
特養・ショートステイ・デイサービス・グループホーム
■日々の仕事で心がけている事は？
- 事故のない様、安全第一に考え 利用者様一人一人の体調変化の観察を行う。
- 安心して利用していただくと共に、充実した生活を送っていただける様心がけている。
- 業務優先にならない事、スタッフ中心ではなく利用者様中心であることを 常に念頭においている。
- いつも笑顔で相手の立場や気持ちを考えて介護を行っている。
- 利用者様に楽しく快適に過ごしていただく為、笑顔をたやさず素早い行動が取れるよう心がけている。
■利用者の方に接する上で、工夫・注意している事は？
- 聞き取りやすい様、はっきりと声を出し、利用者様の自尊心を傷つけない様な声かけをおこなう。
- お話するときは相手の方と同じ目線で、スキンシップをとりながら接する。
- 言葉使いや態度に注意している。
- 利用者様の話を否定せず、言葉に耳を傾け受け入れる様にしている。
- 利用者様に楽しんでいただけるような雰囲気作り。
- 利用者様が何でも気軽に想いを言って下さるよう、温かい表情でいること。
■仕事でやりがいを感じる事は？
- 『ありがとう』の言葉をいただいた時。
- 利用者様の笑顔が見られたとき。
- 利用者様に名前や顔を覚えてもらい、声をかけていただいた時。
- 利用者様との会話やケアを通して、喜んでいただいたり信頼を得たと感じられる時。
ヘルパーステーション・居宅介護支援事業所
■日々の仕事で心がけている事は？
- いつも笑顔で利用者様とのコミュニケーションを大切にしている。
- 利用者様、ご家族の話を傾聴し誠実な対応をすること。
■利用者の方に接する上で、工夫・注意している事は？
- その方の生活スタイル、生き方を大切にすること。
- 安心して楽しんでいただく為、利用者様としっかり向き合い笑顔で傾聴し助言していく。
- 日々の観察で、変化に気づき素早い対応を心がけている。
■仕事でやりがいを感じる事は？
- どんなつらい状況下でも、利用者様と共に同じ方向に向き合っていると感じられた時。
- 心の琴線に触れたと感じられる時。
- 利用者様の笑顔や、お礼の言葉をいただいた時。
